Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026

Wie is verantwoordelijk?

Isolatieloods B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via isolatieloods.nl en de webshop. Ons adres is Ambachtsstraat 37, 7102 DW Winterswijk. U bereikt ons voor privacyvragen via info@isolatieloods.nl. Vermeld in uw bericht dat het om privacy gaat.

Welke gegevens wij verwerken

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van wat u op de website doet. Wij vragen niet meer dan nodig is voor de betreffende dienst.

Contact en advies

Wanneer u contact met ons opneemt of advies vraagt, verwerken wij de gegevens die u zelf verstrekt, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en vraag. Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden en het contact af te handelen.

Bestelling en bezorging

Bij een bestelling verwerken wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, aflever- en factuuradres en betaalstatus. Voor een zakelijk account kunnen wij ook bedrijfsnaam, KvK-nummer en btw-nummer verwerken. Deze gegevens zijn nodig om de overeenkomst uit te voeren, uw bestelling te leveren, u op de hoogte te houden en onze administratie te voeren.

Account

Een account is optioneel. Als u er een aanmaakt, verwerken wij uw naam, e-mailadres, wachtwoord in beveiligde vorm, accounttype en de gegevens die u zelf aan uw account toevoegt, zoals adressen en zakelijke gegevens. Wij gebruiken deze gegevens om uw account en opgeslagen gegevens beschikbaar te maken.

Adrescontrole

Tijdens registratie en checkout kunnen wij postcode en huisnummer laten controleren door Postcode.tech. Daarmee vullen we straat en plaats aan. Als deze dienst niet beschikbaar is, kunt u uw adres handmatig invoeren. De controle helpt ons om een juist aflever- en factuuradres te verwerken.

Zoeken in de webshop

Voor productzoeken verwerken wij uw zoekterm, gebruikte filters, het aantal resultaten en eventuele resultaatklikken. Deze gegevens helpen ons om producten beter vindbaar te maken. Zoekinzichten worden geaggregeerd bewaard; wij slaan hiervoor geen IP-adressen, accountkoppelingen of individuele zoekgeschiedenis op.

Waarom wij deze gegevens mogen gebruiken

Wij verwerken gegevens om een overeenkomst met u uit te voeren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals de fiscale administratie, of omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij een veilige en goed werkende webshop. Als wij in de toekomst toestemming nodig hebben, bijvoorbeeld voor tracking of marketingcookies, vragen wij die vooraf en kunt u die toestemming weer intrekken.

Met wie wij gegevens delen

Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, voor zover dat nodig is. Met deze partijen maken wij passende afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.

Mollie

Voor online betalingen gebruiken wij Mollie. Mollie verwerkt de gegevens die nodig zijn om uw betaling af te handelen, zoals uw naam, adresgegevens en betaalgegevens. Wij ontvangen van Mollie de betaalstatus die wij nodig hebben om uw bestelling te verwerken.

Postmark

Voor transactionele e-mails, zoals orderbevestigingen en berichten over uw account of bestelling, gebruiken wij Postmark. Postmark verwerkt uw e-mailadres en de inhoud die nodig is om die berichten betrouwbaar te bezorgen.

Postcode.tech

Voor de hiervoor beschreven adrescontrole delen wij postcode en huisnummer met Postcode.tech.

Hosting, opslag en zoeken

Onze applicatie, database en zoekdienst draaien op door ons beheerde infrastructuur bij Hetzner. Laravel Forge ondersteunt het beheer en de uitrol van de applicatie. Voor website-assets gebruiken wij DigitalOcean Spaces. De productzoekfunctie gebruikt Typesense; zoekinzichten worden op onze eigen infrastructuur verwerkt.

Bezorging

Als bezorging onderdeel is van uw bestelling, delen wij naam, afleveradres, contactgegevens en de gegevens die nodig zijn voor levering met de vervoerder die de levering uitvoert. Isolatieloods kiest de passende vervoerder na de bestelling.

Websiteanalyse en cookies

Functionele cookies

De webshop gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de website te laten werken, bijvoorbeeld om uw sessie en winkelwagen te onthouden. Zonder deze cookies kunt u niet normaal inloggen, producten aan uw winkelwagen toevoegen of afrekenen.

Pirsch Analytics

Wij gebruiken Pirsch Analytics om op geaggregeerd niveau te begrijpen hoe de website wordt gebruikt. Pirsch gebruikt geen trackingcookies. Voor het onderscheiden van bezoeken maakt Pirsch bij een paginaverzoek een hash op basis van onder meer het IP-adres, de browserinformatie, de datum en een salt. Wij zien geaggregeerde statistieken en ontvangen geen volledig IP-adres.

Geen nieuwsbrieven of advertentietracking

Wij versturen geen nieuwsbrieven en gebruiken geen marketingmailinglijst. Ook gebruiken wij op dit moment geen Google Analytics, Google Ads-tags, socialemediapixels of andere advertentietrackers. Als dat verandert, passen wij deze privacyverklaring aan en regelen wij vooraf de vereiste toestemming.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld. Bestel-, betaal- en factuurgegevens bewaren wij zolang de wet dat van ons vraagt. Accountgegevens bewaren wij zolang uw account bestaat, tenzij een wettelijke bewaarplicht langer geldt. Geaggregeerde zoekinzichten bewaren wij maximaal twaalf maanden.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Toegang tot gegevens beperken wij tot mensen en verwerkers die deze voor hun werk nodig hebben.

Uw rechten

U kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken. U kunt ook vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking of overdraagbaarheid van uw gegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Neem hiervoor contact met ons op via info@isolatieloods.nl. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw privacyverzoek omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening of wetgeving verandert. Op deze pagina staat steeds de meest recente versie.